RAIRAI (有限会社鹿宮) はHerman Miller 株式会社 製品の正規販売店です。
ご使用は、 付属の説明書を御覧頂いたうえで、ご使用頂きますようお願いいたします。
※取扱説明書に表記されていない使用方法にて、 破損や故障した場合には保証の範囲外 になる場合がございます。
| 保証登録カードの廃止のご連絡 |
| ワークチェアに付属しておりました保証登録カードは廃止となりました。 保証・修理の申請には、領収書（もしくはそれに代わるもの）と保証・取扱説明書の提示が必要となる場合があります。 弊社では、領収書が無い場合にも弊社にてご注文頂きましたご注文履歴は保管しておりますのでご安心ください。 修理等のご依頼の際は、お手数ではございますが弊社までご連絡ください。 修理依頼の内容はページ下部に表記しております。 |
| 保証について（一部抜粋/製品によって一部異なる） |
| 〈 ワークチェアの保証期間 〉 構造体、機構部、可動部、シート：12年間 ガス圧シリンダー：2年間 〈 品質保証条件 〉 ・ハーマンミラー及びハーマンミラー正規代理店より直接ご購入された製品であること ・ハーマンミラーの製造工場において製造された製品であること ・製品の分解や改造がされていないこと ・製品の使用方法が取扱説明書に従って行われていること 〈 品質保証の適用範囲 〉 ハーマンミラーの判断により必需部品の交換または調整を行います。 〈 品質保証の保証内容 〉 製造上の瑕疵のみ。災害等により偶発的、 派生的に生じた被害は保証の対象外となります。 プラスチックや金属部分のばり経年変化による遜色は保証の対象外となります。 リクライニング時等、若干の動作音があります。無音ではありません。 過度の負荷がかかったことによる故障の修理は、有償とさせていただきます。 保証期間経過後の修理については、有償とさせていただきます。 |
| 品質保証の請求手続き（修理等の依頼） |
| 通常、 修理のご依頼はご購入頂いた販売店を通して、ハーマンミラーメンテナンスに依頼いたします。 修理依頼に際し、下記情報が必要となります。 ------------------- 1.不具合に気が付いた時の状況 2.不具合の部位 3.不具合の内容 4.不具合状態の写真(携帯電話のカメラでも可) 5.その他気がついたこと等 6.ご購入日の年月 ※不具合の状況によっては、シリンダーユニット付近にある製品番号シールの写真をご用意して頂く場 合があります。 ------------------- 上記をご確認のうえ、弊社まで、メールにてご連絡ください。 弊社より、ハーマンミラーメンテナンスに修理依頼を行います。 ※ご購入時とご住所、連絡先の変更があった場合には、合わせてご連絡ください。 ※ご連絡頂いた製品の状況によっては、改めて、 その状況や経緯を確認させて頂いたり、 別の写真のご用意をお願いする場合がございます。 通常は、製品をハーマンミラーメンテナンスにて預かり修理となります。 不具合の状況や部位によっては、パーツをご用意させていただきお客様ご自身にて交換していただく場合がございます。 ※関東近辺の一部地域に関しましては、 訪問修理が可能となっております。 (平日AM10:00~PM17:00) その場合、 予約制になっております。 お時間の都合が付かない場合には、預かり修理となる場合もございます。 預かり修理の場合、配送用のダンボールが無い場合には、ご用意させて頂きます。 配送用のダンボールの配送日にご指定がある場合にはお知らせください。 修理完了後、 お客様宛に製品をお送りいたします。 ※製品によっては、 国内に部品在庫が無い場合があります。部品の取寄せに2〜4ヶ月掛かる場合もあります。 ※国内定番外の種類やカラーの部品は、基本的に部品の在庫がないので、お取り寄せに時間がかかります。 |